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martes, 14 de febrero de 2012

¿CÓMO TOMAR LAS DECISIONES ADECUADAS?


Las decisiones en cualquier ámbito de la vida son verdaderamente importantes, definen el rumbo de las cosas, pero en negocios se convierten en un aspecto crítico, en una cuestión determinante en la administración de tu empresa o proyecto, por ende no pueden partir de corazonadas o simplemente atinarle por golpes de suerte.
Cuando tomamos decisiones en nuestras empresas deben estar fundamentadas en información confiable y oportuna, tomarse desde una perspectiva global y verificar el impacto que tendrán en la marcha de tu negocio, por ello en la estrategia de ésta semana te digo en tres pasos ¿Cómo tomar las decisiones adecuadas? 

El primer paso para ésta estrategia consiste en disponer de información suficiente para basar en ella la toma de decisiones, y así tener un sustento para cualquier curso que se elija, lo cual disminuye la  incertidumbre y sobre todo, el riesgo de que las cosas salgan mal, pero no toda la información sirve, para que ésta te sea útil debe ser oportuna, relevante y confiable, si la información de que dispones no cumple con alguna de éstas tres características entonces las decisiones que bases en ella no serán las adecuadas.


Basta decir, que la fuente primordial de información en los negocios es la contabilidad, ya que incluye registros de ventas, cobros, recursos, deudas, obligaciones y toda la situación financiera de tu empresa, ahora que si quieres información sobre tus clientes establece un sistema de información que te diga quienes te compran, que cantidad, cada cuánto lo hacen, entre otras cosas.

Toda decisión además de tomarse sobre bases informadas debe incluir una perspectiva general de las circunstancias implicadas en ella, es decir, que quien las toma habrá de tener una visión global de todo el contexto de su decisión, así como de las cuestiones que pudieran impactarle de forma positiva o negativa, y que cambiarían el rumbo de la situación abordada.

El tomador de decisiones debe ser capaz de prever, por ejemplo, si pretendes lanzar una promoción de 2 x 1, antes verifica si tu nivel de inventarios te permite tener un margen de utilidad adecuado, piensa en desarrollar una campaña publicitaria a ese respecto y el impacto benéfico que tendría en tu liquidez, el efectivo disponible en éste momento, así como, la manera en la que tus clientes tomaran tal promoción, es decir, ataca todos los frentes posibles y diseña planes alternativos por si algo no saliera como esperas. Ello constituye el segundo paso de la estrategia.


Por último, y como tercer paso de ésta estrategia, tenemos a la medición de resultados, ya que todo tiene una relación de causa efecto, mientras uno lleva a cabo tal acción, esa misma generará un resultado como consecuencia, en negocios esos resultados son lo más importante, definen si una decisión tomada fue correcta o errónea y dan forma al impacto que la decisión tuvo sobre la marcha de la empresa, partiendo de la importancia que tienen.

La persona que tenga a su cargo la toma de decisiones, debe establecer indicadores claros que le digan si lo que se pretendía se consiguió o no, éstos indicadores se expresan en términos cuantitativos, ya sea un incremento porcentual en las ventas, una disminución en el monto total de gastos o un aumento en la productividad del empleado que antes producía 4 artículos por hora y ahora 6, sea cual sea tu ámbito de decisión, si partes de las premisas aquí planteadas podrás en todo momento tomar decisiones adecuadas.


ALFREDO COBOS.



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martes, 12 de julio de 2011

¿CÓMO VENDER INNOVANDO?

Hace poco entrevisté a Francisco, el gerente de una compañía que presta servicios informáticos en materia de reparación, quien compartió conmigo el esquema tan interesante de ventas que maneja su empresa, un asunto que la hace completamente distinta al resto, un esquema tipo multinivel en el que el cliente puede convertirse en un factor clave para aumentar las oportunidades de penetrar nuevos mercados, su modelo es muy innovador en nuestra ciudad y si a ti te gustaría hacer algo similar, esta semana en la estrategia te digo en tres pasos ¿Cómo vender innovando?

El primer paso consiste en mantenerte al tanto de las necesidades, expectativas y deseos de tus clientes, recuerda que tanto en negocios, como en la propia vida, lo único constante es el cambio, por tanto todo empresario está obligado a permanecer siempre informado de las nuevas tendencias en el comportamiento de quienes consumen sus productos y servicios, te preguntarás para qué, la respuesta es simple, para darle a tus clientes eso que ellos exactamente están buscando, no podrás negar que consumir lo mismo siempre provoca cierto aburrimiento, no permitas que eso pase con tu empresa, puedes conocer las cambiantes tendencias de los clientes a través de pláticas informales con ellos, encuestas o incluso con la propia observación de sus reacciones.

Ya que conoces que es lo que en éste momento tus clientes están deseando, no tienes más que dárselo, pero no te conformes con hacerlo de la misma manera que el resto, comprométete con ser diferente, el mercado siempre está en busca de nuevas y mejores opciones para satisfacer sus necesidades, la clave está en diferenciarte de tu competencia, y poder, entonces sí, vender innovando, convierte el intercambio de dinero por bienes y servicios en toda una experiencia de compra para tus clientes, ya sea que acondiciones tu local para que sea más cómodo, les ofrezcas asesoría personalizada o pongas a sus disposición algún programa de fidelidad. Es así como el segundo paso de ésta estrategia consiste en darle a tus clientes eso que están buscando de la manera más original posible.

Ahora que ya lograste acercarte a tus clientes, no puedes darte el lujo de desperdiciarlo, el tercer y último paso de ésta estrategia se trata de que le des seguimiento al comportamiento de tus consumidores, el saber cual va siendo su evolución te hace ir a la vanguardia en comparación con tus competidores, la información a éste respecto se convierte en una ventaja competitiva para tu empresa, y además te brinda las armas para adelantarte a los hechos y poder decidir de forma anticipada lo mejor para tu negocio. De esta manera estarás estableciendo un CRM, si, un sistema que te permite administrar las relaciones con tus clientes, saber sus patrones de compra, lo que normalmente consumen y ese tipo de circunstancias útiles para tu negocio. Así que ya no hay pretexto para seguir haciendo lo mismo que siempre, mejor vende innovando, recuerda que mientras no hagas cosas distintas a las actuales, tus resultados seguirán siendo los mismos.

ALFREDO COBOS.

martes, 21 de junio de 2011

¿CÓMO HACER UN PLAN DE NEGOCIOS?

Para cualquier negocio, el punto de partida fundamental siempre, será una idea, una idea valiosa, que nos permita confiar en ella, y apostar el todo por el todo para ir tras el éxito, pero por nuestra mente pasan miles de ideas cada día, la clave fundamental para hacer de una de ellas una opción real, es llevarla a un plan de negocios, por ello en la estrategia de ésta semana te diré en tres pasos cómo hacer un plan de negocios para la idea que ya tienes en mente.

El primer paso consiste en saber que es un plan de negocios, y básicamente se trata de un documento formal en el que se plasma una idea dispuesta para llevarla a la práctica de una manera objetiva, es decir, convertimos nuestro sueño en el algo realizable, para conseguir esto, el plan de negocios se compone por 5 secciones básicas, la primera de ellas, la descripción del negocio, en esta debemos dejar en claro a qué se dedicará la empresa y en qué quiere convertirse, ello a través de una misión y una visión, elegir un logotipo y un slogan para nuestra empresa y adicionalmente debemos establecer un organigrama con las personas que trabajaran en ella y especificar las funciones que llevaran a cabo, así como dejar en claro bajo qué régimen legal trabajaremos, y lo más importante, qué productos o servicios vamos a ofrecer.

Ahora que ya pudiste definir tu negocio a conciencia, debes seguir con la segunda de las secciones, y se trata de diseñar una estrategia comercial con sus respectivos objetivos y planes, ello requiere de una fuerte dosis de trabajo y mucha objetividad, es necesario que establezcas objetivos realistas, aquellos que efectivamente seas capaz de alcanzar, pero no basta con saber el qué, si no que, debes definir un cómo, y ese cómo se trata de planes, sí, planes de acción que lo lleven a lograr esos objetivos ya planteados. Para saber si los estás logrando necesitas establecer parámetros medibles y cuantificables, a eso en su conjunto se le denomina estrategia comercial, como recomendación, es importante partir de tu situación actual a la hora de establecer objetivos, la mejor herramienta para hacerlo es el análisis de tus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

Por otro lado, la tercera de las secciones, implica llevar a cabo un análisis del mercado y la competencia, es decir, saber quiénes te pueden comprar y como lo harán, identifica cuáles serán tus rivales y como competirás contra ellos.

Ya para ir concluyendo nuestro plan de negocios, en la cuarta de las secciones especificaremos cómo vamos a producir nuestros artículos, es decir, que procesos adoptaremos, cuáles serán las maquinas empleadas, conocer nuestras materias primas y saber cómo nos las haremos llegar, en ésta parte definiremos el tamaño de nuestro lugar de trabajo y las condiciones adecuadas para que éste opere, esta sección se denomina análisis técnico.

Y por último, tenemos la quinta sección, el análisis financiero, la cual implica conocer a detalle de cuánto dinero necesitaremos para arrancar nuestra empresa, de donde podremos conseguirlo y cómo lo vamos a utilizar.

Una vez que termines el plan de negocios, estarás listo para arrancar. Un documento de éste tipo te permite establecer la columna vertebral de su negocio y además, es una condición fundamental para obtener financiamiento, así que no sigas más a la deriva, pon manos a la obra, y arma tu plan de negocios, para hacer de esa idea, una opción productiva real y rentable.

ALFREDO COBOS.

martes, 31 de mayo de 2011

¿CÓMO PROFESIONALIZAR TUS NEGOCIOS?

Hoy como cada martes, les comparto la estrategia de ésta semana, ¿CÓMO PROFESIONALIZAR TUS NEGOCIOS?, dicha estrategia nació de una interesante plática durante la semana con Alicia Cerena de una ganadería familiar en una comunidad rural cercana a mi ciudad, ella me comentaba que el principal problema es la falta de preparación que existe muchas veces en el campo y en las actividades primarias en nuestro país, es por ello que en la estrategia de ésta semana, te diré en 3 pasos ¿Cómo profesionalizar tus negocios?

Muchos empresarios comenten un error extremadamente común, el creer que ellos y solamente ellos, conocen de su negocio, y a causa de ese detalle surge el primer paso de ésta estrategia, mantén una mentalidad abierta al cambio, la apertura hacia otras ideas te ayudará a encontrar nuevas y mejores maneras de hacer las cosas, el permitir que profesionales preparados te asesoren en la toma de decisiones hará que estas se basen en información confiable y no solo en corazonadas, que no siempre resultan atinadas. Para ello identifica antes que nada cuales son las necesidades principales de tu negocio en materia de asesoría.

Cuando hayas decidido contratar los servicios de un profesional acorde a tus necesidades, ya sea un contador, un coach, un asesor de negocios, o en el caso de Alicia un veterinario, verifica que sea una persona responsable y honesta, que cuide su imagen y sea respetuoso de la ética profesional, pero sobre todo, que tenga la capacidad técnica e intelectual para llevar a cabo las tareas que le encomiendes con la calidad suficiente que te permita tomar decisiones sobre bases firmes. Ya que lo elegiste tómate el tiempo para verificar sus referencias, no confíes en cualquiera. Es un proceso a veces engorroso pero te ayudará a cerciorarte de que estás en las manos adecuadas.


Y finalmente, debes tener en cuenta que los servicios de asesoría profesional, no son un gasto, son una inversión de la cual puedes esperar beneficios económicos futuros. Velo como tal, si bien es cierto que pagarle a un experto representa un esfuerzo compáralo directamente con los beneficios que traerá para tu empresa. Éste análisis de costo beneficio lo puedes hacer anotando en una lista en qué condiciones se encontraba la empresa un mes antes de contratar a tu nuevo asesor y cómo está ahora, después haber contado con sus servicios durante el mismo periodo. Si aumentaron tus ventas y tu eficiencia mientras que disminuyeron los costos y errores, entonces la solución a tus problemas te habrá salido barata.

ALFREDO COBOS.